Tanım
NOC (Network Operations Center, ağ operasyon merkezi), bir sağlayıcının ağını, sunucularını ve veri merkezi altyapısını sürekli izleyen, arıza ve performans sorunlarını tespit edip müdahale eden merkezi ekip ve bu ekibin çalıştığı birimdir. Amacı hizmetlerin kesintisiz ve performanslı çalışmasıdır.
NOC ekibi ne yapar?
NOC ekibi, altyapının sağlığını gerçek zamanlı izler ve sorunları kullanıcılar fark etmeden önce yakalamaya çalışır. Başlıca görevleri şunlardır:
- Ağ bağlantılarının, yönlendiricilerin ve sunucuların erişilebilirliğini izlemek
- Bant genişliği kullanımı, gecikme ve paket kaybı eşiklerini takip etmek
- Donanım arızalarında (disk, güç kaynağı, ağ kartı) müdahaleyi başlatmak
- Upstream sağlayıcılarla arıza koordinasyonu yapmak
- Planlı bakımları yürütmek ve olay kayıtlarını tutmak
Bu işler için SNMP, akış analizi (NetFlow/sFlow) ve merkezi izleme panoları kullanılır; belirlenen eşikler aşıldığında nöbetçi mühendise otomatik uyarı gider.
NOC ile SOC farkı nedir?
NOC hizmetin çalışır durumda olmasına, SOC ise güvende olmasına odaklanır. NOC bir bağlantının kesildiğini ya da bir diskin bozulduğunu fark eder; SOC ise şüpheli giriş denemelerini, saldırı izlerini ve güvenlik olaylarını inceler. İki ekip sık sık birlikte çalışır: örneğin bir DDoS saldırısı NOC'a performans sorunu olarak, SOC'a güvenlik olayı olarak görünür.
LIONFIN altyapısı 7/24 NOC ve SOC izlemesiyle işletilir. Bu izleme altyapı tarafını kapsar; VPS içindeki işletim sistemi ve uygulamalarınızı izlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Bunun için sunucu izleme ve uptime takibi yazısına bakabilirsiniz. Bir sorun fark ettiğinizde müşteri panelinden destek talebi oluşturabilirsiniz.